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哎呀!我的皮包落网约车里了!!

哟!我的手机哪去了?掉车里了?

喂,您东西落车里了,可我没时间给您送过去啊!

……

出门在外,丢三落四的倒霉事儿,你遇到过不少吧,不知有多少手机、皮包、大小物件曾被我们遗忘在出租车、网约车里,然后就没有然后了。

为了解决“找东西难”,保证乘客和司机的权益,滴滴网约车想出了一招:司机归还遗失物品时可能要!收!费!

这下可热闹了,归还遗失物到底该不该收费,网友们议论开了。

有强烈支持的——

也有坚决反对的——

还有搞投票的——

支持?反对?好像大家说的都有点道理……

各位看官,要不先别急着下结论,咱先捋一捋事情的来龙去脉。文明吃瓜,理性站队——

滴滴为啥搞这么一招?

为了保护司机乘客双方权益

据滴滴内部人士透露,目前发生在滴滴网约车上的遗失行为非常多,仅今年前3个月,滴滴的物品遗失专组就协助乘客找回了近42万件遗失物品。

找东西的过程也颇费周折,电话要打好几通不说,送还遗失物也有时间和送货成本。

这还不算啥,麻烦的是,很多时候乘客和司机说好了送还物品的补偿方案,最后又因为某些原因变卦反悔,司机因此被投诉,乘客也是一肚子火。往往是磨破了嘴、跑断了腿,司机乘客之间却还是有很多误会……

出台相关措施,为的就是规范一系列与滴滴司机归还遗失物有关的行为,保障司机乘客双方的合法利益,减少因归还遗失物产生的纠纷。

找回遗失物就要给钱吗?

并不是的。具体情况具体分析

丢了东西,当然要自行领回。只有在没法自行领回,需要司机付出一定代价配合取回遗失物时,才需要与司机协商付费。

滴滴在《网约车物品遗失管理办法(试行)征求意见稿》里也列举了几种取回遗失物的收费情况:

比如保管费、快递费、运输费、乘客承诺给的送回奖励。

也就是说,这些费用是司机可以索要的合理费用。除了这些以外,司机不能再索要其他不合理费用。

注意,即便产生了这些费用,实际上也是司机乘客协商确定的,并不是一定要交费。

征求意见稿也说得明白,无法就物品领取事宜协商一致的,也不是不还遗失物了,司机还得上交公安部门,并告知乘客。

所以,乘客不想交费也没事,自己取一趟就解决了。

这种收费合法吗?

无明确规定 但收取成本费用有一定道理

从法律上看,我国《民法通则》第七十九条规定:“拾得遗失物、漂流物或者失散的饲养动物,应当归还失主,因此而支出的费用由失主偿还。”

对此,澳门永利官网线上娱乐财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为,失主取回遗失物并支付合理费用符合法律规定,但网约车上的遗失物与民法中的遗失物不能完全等同。

网约车属于消费场景,乘客在消费过程中,司机有义务为其保管财物或返还。因此,收取费用有待商榷。

但从另一方面讲,如果是必要的成本费用,则可以主张。因为从某种意义上来说,乘客也是有主观过错的,从公平原则上讲,承担一定保管费、路费等成本费用是应该的。

从经济效率考虑,适当收费也有助于激励司机送回遗失物,但漫天要价,或者说给多少好处费,不该被提倡。

澳门永利官网线上娱乐人民大学教授刘俊海则认为,《消费者权益保护法》第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十八条则规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

因此,作为运营性车辆,滴滴网约车有义务按照法律规定,确保乘客的财产安全不受损害。归还乘客遗失的财物是履行法律义务的应有之义,不应收费。

找回遗失物,该不该和钱挂钩?

建立规则和提倡拾金不昧不冲突

是不是要收费这事儿,现在是公说公有理,婆说婆有理。不管最终的方案是什么,我们觉得这种操作本身值得点赞。

有专家说的好,网约车司机乘客纠纷的出现,多是由于缺乏规则,没有事先说清权利和义务而引起的。建立物品遗失规则,相当于权利与义务拿到了明面上,万一出了纠纷,乘客也别急,司机也不慌。

不管从法律、消费者权益,还是从商家提升服务的角度,这个方案肯定会有不少争议,但迈出第一步,很关键。

不过最后,小编还得说一句。

“拾金不昧”是咱老祖宗传下来的传统美德,不能丢!

在我们用法制化、规范化的手段让社会更和谐的同时,是不是也该让更多道德“正能量”去影响我们的行为。

“我在马路边捡到一分钱,把它交给警察叔叔手里边……”曾经耳熟能详的儿歌,希望还能在更多成年人的心中唱响。

(策划、文案:王薇薇 李景记者:佘颖 责编:于浩)